POLAT TEKNİK
Contatta Subito l’Assistenza Tecnica
Garantite la continuità delle vostre operazioni con assistenza 24/7 e soluzioni di manutenzione.
Polat Technic
Polat Technic
Grazie all’esperienza maturata nella produzione, Polat Makina offre soluzioni rapide e affidabili nei servizi post-vendita. Con un’ampia rete di assistenza, la garanzia dei ricambi e i servizi di manutenzione, assicura il funzionamento continuo ed efficiente dei vostri sistemi.
Polat Technic in Cifre
45 Unità
Numero di Veicoli di Assistenza Mobile; con i nostri veicoli di assistenza mobile raggiungiamo il luogo in cui serviamo e forniamo supporto tecnico rapido in loco.
22 Unità
Numero di Punti di Assistenza; con i nostri 22 punti di assistenza offriamo ai nostri clienti un supporto tecnico vicino, accessibile e affidabile.
130 Dipendenti
Con un solido team di 130 esperti del settore, Polat Technic offre supporto tecnico continuo, assistenza rapida e soluzioni di manutenzione nelle fasi post-vendita.
Servizi Post-Vendita
I Servizi Post-Vendita Polat sono un partner dedicato che punta al vostro successo per l’intero ciclo di vita del vostro impianto e delle vostre apparecchiature.
Il nostro impegno nei vostri confronti è garantire un avvio impeccabile con una pianificazione su misura per le vostre esigenze, assicurare la continuità della produzione e investire nel vostro successo futuro attraverso processi di miglioramento continuo. In quest’ottica, con i nostri team di esperti offriamo un’ampia gamma di servizi: dall’installazione sicura dell’impianto alla formazione operativa completa, dalla fornitura di ricambi originali a programmi di manutenzione proattiva e predittiva.
Oltre agli interventi di ammodernamento che aumentano il potenziale delle vostre apparecchiature, siamo sempre al vostro fianco con contratti di performance, supporto per progetti chiavi in mano e software di gestione operativa. Forniamo un’ampia gamma di ricambi originali, in particolare per le vostre centrifughe, dagli alberi verticali e a vite agli ingranaggi, dai sistemi di controllo ai kit di manutenzione, grazie agli sviluppi tecnologici più recenti del nostro gruppo R&S e a rigorosi processi di controllo qualità.
Per massimizzare l’efficienza della vostra azienda e ridurre al minimo i fermi imprevisti, grazie al nostro staff di esperti garantiamo che il vostro impianto lavori sempre ad alte prestazioni.
Installazione e Messa in Servizio
Polat Technich, puntando all’efficienza a lungo termine del vostro impianto, considera i processi di installazione e messa in servizio il primo passo verso l’eccellenza operativa. Già nella fase pre-vendita, il nostro team di ingegneri esperti assicura l’integrazione perfetta delle apparecchiature nel vostro impianto con analisi dettagliate del layout, schemi di flusso (P&ID) e progetti elettrici; concentrandosi sull’intero processo, vi offre una partnership con le scelte di apparecchiature e le proposte di layout più efficienti.
Dopo la vendita, i nostri team di project management e assistenza tecnica conducono il montaggio secondo standard internazionali, verificando con precisione tutti i collegamenti ed eseguendo test funzionali completi e procedure di messa in servizio. In questa fase non ci limitiamo ad avviare la macchina, ma ne garantiamo la conformità ai valori di processo. Grazie alle verifiche delle prestazioni e alle regolazioni di precisione effettuate durante la messa in servizio, l’efficienza delle vostre apparecchiature viene portata al massimo livello. Con questa meticolosa fase di avvio, garantiamo fin dal primo giorno la resa, la qualità e il ritorno dei vostri investimenti.
Accessori e Ricambi
In qualità di Polat Technich, nella fornitura di ricambi, una delle componenti più strategiche dei nostri servizi post-vendita, garantiamo la piena compatibilità e il funzionamento continuo delle vostre apparecchiature rispettando gli standard dei materiali originali e le corrette tolleranze di progetto. Tutti i componenti forniti vengono registrati dopo essere passati attraverso gli accurati controlli del nostro reparto Controllo Qualità e, grazie alle nostre rigorose procedure di controllo qualità in accettazione, offriamo ai nostri clienti prodotti con qualità garantita.
Nella nostra ampia rete che si estende dalla Turchia al mondo, operiamo con una gestione delle scorte sostenibile e accessibile, in linea con le condizioni competitive del mercato, e approviamo tutti i componenti secondo i nostri standard qualitativi sottoponendoli ad analisi prezzo/prestazioni basate su criteri internazionali. Inoltre, garantendo condizioni ottimali nello stoccaggio e nella spedizione dei ricambi, ne preserviamo la durata e, prolungando così la vita utile delle vostre apparecchiature, vi permettiamo di tutelare nel lungo periodo il valore del vostro investimento.
Servizi di Manutenzione & Riparazione
In qualità di Polat Technich, per garantire la continuità produttiva e la massima efficienza della vostra azienda, offriamo servizi di Manutenzione & Riparazione proattivi e orientati alle soluzioni, che vanno oltre la semplice risoluzione dei guasti. Prima di ogni intervento, il nostro team di tecnici esperti effettua un sopralluogo dettagliato per prevenire imprevisti operativi e mantenere i tempi di fermo entro i limiti pianificati.
Rispettando le manutenzioni periodiche programmate, prolunghiamo la vita delle apparecchiature e, tenendo sotto controllo i vostri costi operativi, aumentiamo la vostra capacità produttiva. Nella nostra officina di assistenza presso la sede centrale, dotata delle più moderne attrezzature di diagnosi e riparazione, realizziamo soluzioni rapide, durature ed economicamente vantaggiose per guasti complessi, secondo i più elevati standard del settore.
Nei casi in cui le macchine debbano essere portate in officina, per evitare il fermo del vostro impianto diamo priorità alla continuità del processo fornendo, in base alla disponibilità, macchine sostitutive o ricambi. Con i nostri team di ingegneri e tecnici specializzati monitoriamo costantemente i vostri sistemi, individuando i potenziali problemi prima che incidano sulle prestazioni, riduciamo al minimo i fermi imprevisti con manutenzioni periodiche pianificate e sincronizzate con il vostro calendario produttivo e limitiamo le perdite di produzione grazie al nostro servizio di intervento d’urgenza 24/7.
Politica di Garanzia
In qualità di Polat Technich, per tutti i servizi che offriamo forniamo un supporto completo di assistenza, manutenzione e riparazione sia durante il periodo di garanzia sia dopo la sua scadenza. Gli eventuali guasti dovuti alla progettazione e gli inconvenienti tecnici che possono verificarsi nei processi di montaggio e messa in servizio eseguiti dai nostri team autorizzati sono interamente coperti dalla nostra garanzia.
Grazie alla nostra avanzata infrastruttura di monitoraggio della garanzia, effettuiamo controlli semestrali e annuali delle vostre macchine, garantendo prestazioni stabili ed elevate per l’intera vita utile delle apparecchiature; gli interventi di manutenzione in questa fase sono gestiti secondo le condizioni di garanzia, manodopera e ricambi inclusi. Inoltre, con il sistema di monitoraggio della garanzia da noi installato, seguiamo regolarmente i dati di prestazione e lo storico di utilizzo di ogni macchina, con l’obiettivo di prevenire interruzioni di processo non pianificate nei vostri impianti.
Con i nostri programmi di manutenzione regolare manteniamo al massimo livello l’efficienza delle vostre apparecchiature e contribuiamo alla gestione del budget e al controllo dei costi della vostra azienda.
STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI
“Da 20 anni collaboriamo con Polat Makina. Come abbiamo iniziato 20 anni fa, anche 20 anni dopo abbiamo scelto di nuovo Polat Makina. Il lavoro sul campo, i servizi post-vendita, i ricambi e la rete di assistenza sono stati per noi i criteri più importanti. L’approccio cordiale e sincero che dimostrano nella vendita lo mantengono allo stesso modo anche nel post-vendita; ogni volta che ne abbiamo bisogno trovano una soluzione e intervengono nel più breve tempo possibile.”
Ökkeş Demirkol
Oleificio Toprakkale
STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI
“Nella decisione di lavorare con Polat Makina, per noi erano fondamentali innanzitutto la tecnologia delle macchine e la qualità costruttiva. Ma col tempo abbiamo visto che continuiamo a ricevere la stessa attenzione e lo stesso supporto anche nel post-vendita. Quando ne abbiamo bisogno possiamo contattarli rapidamente e trovare soluzioni veloci ai nostri problemi; e questo per noi crea davvero una grande fiducia.”
Ezgi Keskin
Oleificio Orkes
STORIE DI SUCCESSO DEI CLIENTI
“Per noi, il motivo principale per scegliere Polat Makina è stato, oltre alla qualità delle macchine, la presenza di un servizio di assistenza raggiungibile rapidamente in caso di necessità. La campagna olearia è molto breve e anche il più piccolo inconveniente deve essere risolto in fretta. Siamo davvero molto soddisfatti del supporto ricevuto da Polat Teknik; se oggi dovessimo realizzare un nuovo impianto, lavoreremmo di nuovo con Polat Makina senza alcuna esitazione.”
Güven Eken
Oleificio Ercan Baba - Sevilma
FAQ
Domande Frequenti
Che cos’è Polat Technic e quali servizi comprende?
Polat Technic è la struttura di assistenza tecnica post-vendita e di supporto ingegneristico che garantisce il funzionamento con la massima efficienza di decanter, separatori e apparecchiature ausiliarie prodotti da Polat Makina. Comprende soluzioni tecniche end-to-end come manutenzione periodica, fornitura di ricambi originali, riparazione dei guasti, revisione, montaggio e messa in servizio in loco.
Come si apre una richiesta di assistenza Polat Technic e quali sono i tempi di intervento?
Quale effetto ha l’uso di ricambi originali sulla vita utile e sulla garanzia delle apparecchiature?
Quali vantaggi offrono alle aziende i contratti di manutenzione periodica?
Quali sono i tempi di consegna dei ricambi critici e c’è una garanzia di disponibilità a magazzino?
